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IT- Helpdesk (m/w)

Sie sind ein Problemlöser?

Die Schwerpunkte liegen in der IT- Infrastruktur, sowie der Client und Server Architektur.

Ihre Aufgaben:

  • Aufnahme und Bearbeitung von IT-bezogenen Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level
  • Analysieren und Lösen von EDV-technischen Problemen
  • Ticket-Annahme und Ticket-Erstellung sowie selbständige Lösung von Störungen
  • Dokumentation und Priorisierung der Anfragen und Lösungen im System
  • Koordination und Kontrolle bei der elektronischen Datenübermittlung
  • Fehleranalyse bei Hard- und Software-Fragen
  • Erstlösung und nachhaltige Bearbeitung von Anfragen bis zur endgültigen Problemlösung
  • Unterstützung in der Projektarbeit
  • Qualitätssicherung von IT-Anwendungen

 

Das erwarten wir von Ihnen:

  • abgeschlossene Berufsausbildung als Informatikkaufmann, oder eine vergleichbare Qualifikation
  • ausgeprägte Anwenderkenntnisse im Microsoft-Umfeld
  • eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur zeitweisen Unterstützung im Außendienst
  • Kommunikationsstärke und eine hohe Teamfähigkeit zeichnet Sie aus
  • Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Bereitschaft zur Samstags-, Sonn- und Feiertagsarbeit
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Belastbarkeit

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihrer Verfügbarkeit bitte direkt an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!